《普陀区网约配送员全域友好城区建设指引》发布！破解“最后一百米”难题

　　“电梯一等就是5分钟，送餐超时一单就白跑了！”“商圈停车难，锁车耽误时间，不锁又怕丢！”10月27日，在普陀区优化网约配送员全域友好建设协商恳谈会上，配送员代表张文强、纵波的发言，道出了行业长期存在的现实痛点。本次会议由区委社会工作部牵头组织，汇聚了区市场监督管理局、区住房保障和房屋管理局等相关职能部门，各街道、镇，饿了么平台，居民区党组织、物业代表，重点商圈、入驻商户代表、网约配送员代表以及专家学者等多方代表，共同聚焦“门难进、楼难找、餐难送”等末端配送核心症结，推动形成系统性解决方案。

　　恳谈会是要让基层声音真正被听见、被落实。针对配送员反映的社区入口难寻、楼宇停车不便、商圈路径复杂等问题，各相关方现场回应，提出具体改进方案。上青佳园居民区与沙田物业承诺将在小区出入口增设平面示意图、提供平板拖车、设置内部指引牌，优化社区内末端配送动线；威斯特物业则表示将试点设立近电梯专属停车区，缩短配送员取餐时间；长风大悦城也计划在电梯附近划定专用停车区，并完善路径指引，实现取餐效率与商圈管理的双提升。

　　平台企业也在技术层面持续发力。饿了么正推广“碰一碰”智能核验方式，实现一次认证、无感通行，未来将推动与更多社区门禁系统对接；智能取餐柜也将在部分社区和商圈试点投放，进一步提升配送效率，降低人车交汇风险。

　　作为本次会议的重要成果，各方代表共同签署了《普陀区建立健全网约配送员友好配送环境机制协议书》，承诺以党建引领构建常态化沟通机制，探索网约配送与社区治理协同发展的新模式，构建“共建、共治、共享”的城区治理格局。现场还为一批获评“友好社区”“友好楼宇”“友好商圈”“友好商户”和“友好物业”的单位授牌，标志着普陀区在新就业群体服务方面迈入体系化、标准化新阶段。

　　同时，《普陀区网约配送员全域友好城区建设指引》正式发布，从优化工作环境与基础设施、保障基本权益、推动配送员与社区双向参与等三个维度提出具体引导。正如华东师范大学社会发展学院院长文军教授所言，全域友好建设需在满足基础需求之上，进一步关注权益保障与社会融入，最终实现“共建、共治、共享”。

　　一场恳谈，不仅谈出了问题根源，也谈出了解决方案，更谈出了普陀区推进新就业群体全域友好建设的信心与决心。下一步，普陀将继续以党建为引领，深化多元协同、数字赋能、共建共享的治理新路径，持续推动新就业群体与城区发展“双向奔赴”。